La información que se muestra a continuación contiene fallas comunes en el servicio de internet si después de completar los pasos y no solucionar el problema por favor envié un formulario al área de soporte técnico para solicitar un servicio de revisión.
Falla:
¿Por qué el internet está navegando lento?
Posibles Soluciones:
- Desconecte el modem de la energía durante 1 minuto aproximadamente y luego reconéctelo.
- Compruebe que los cables que salen de su modem están correctamente conectados.
- Haga click aquí y vea el video explicando cómo cambiar el servidor DNS de su computador.
Falla:
¿Por qué mi Smartphone no se conecta a la red?
Posibles Soluciones:
- Desconecte el modem de la energía durante 1 minuto aproximadamente y luego reconéctelo.
- Diríjase a configuraciones de red en su Smartphone y luego a wifi posteriormente seleccione la red y presione en olvidar red. Conéctese de nuevo e introduzca los datos de acceso.